Assistente de suporte ERP

L R NUNES CONSULTORIA LTDA

Teresina - PI

1 posição

R$ 1.885

Integral

CLT
Presencial
Junior
Tecnologia

Vaga: Assistente de Suporte ERP – Novati Sistemas

Você é movido por desafios, ama tecnologia e quer transformar a experiência dos clientes através de soluções inteligentes?

A Novati Sistemas está em busca de um(a) Assistente de Suporte ERP comprometido(a) com a excelência, que valorize ética, aprendizado contínuo e que queira fazer parte de uma empresa em crescimento e com propósito.

Requisitos:

• Nível técnico ou graduando em Contabilidade ou áreas afins;

• Experiência com sistema de folha de pagamento.

 

Competências Técnicas

  • Conhecimento básico de sistemas ERP – especialmente em navegação, funcionalidades e principais módulos.

  • Noções básicas de tecnologia da informação – redes, sistemas operacionais e softwares.

  • Familiaridade com rotinas administrativas – útil para entender o contexto dos usuários (financeiro, estoque, RH, etc.).

  • Conhecimento em abertura e registro de chamados – uso de ferramentas de suporte como Freshdesk, Jira, etc.

  • Capacidade de identificar e repassar erros de sistema com clareza.

  • Pacote Office básico, principalmente Excel e Outlook.

  • Conhecimento em sistemas de departamento pessoal, conforme a área de atuação do ERP.

Competências Comportamentais:

  • Boa comunicação – para entender a demanda do usuário e repassar à equipe técnica com clareza.

  • Empatia e paciência – lidar com usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico.

  • Atenção aos detalhes – para evitar erros na coleta de informações.

  • Organização e disciplina – no registro e acompanhamento de chamados.

  • Proatividade – agir rapidamente diante de dúvidas ou dificuldades simples.

  • Colaboração – trabalhar bem com colegas de suporte e outras áreas.

  • Comprometimento – com o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.

  • Discrição e ética – especialmente ao lidar com dados sensíveis.

 

Habilidades:   

  • Escuta ativa – captar o que o cliente realmente precisa.

  • Facilidade com tecnologia – aprender novas plataformas e sistemas rapidamente.

  • Raciocínio lógico simples – útil na identificação de causas básicas de problemas.

  • Capacidade de seguir procedimentos – aplicar scripts de atendimento e protocolos internos.

  • Aprendizado contínuo – disposição para evoluir tecnicamente e crescer na área.

  • Gestão do tempo – para lidar com múltiplas demandas de forma eficiente.

 

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Técnico

Habilidade Técnica

  • Conhecimento básico em sistema ERP - Básico
  • • Noções de segurança da informação. - Básico
  • familiaridade com rotinas administrativas - Intermediário
  • Conhecimento em abertura e registro de chamado - Intermediário
  • Capacidade de identificar e repassar erros do sistema - Intermediário
  • Pacote Office básico, principalmente Excel e Outlook. - Intermediário
  • Conhecimento básico em SQL e sistemas de departamento pessoal, conforme a área de atuação do ERP. - Intermediário

Benefícios

  • Vale alimentação
  • 50% do Plano de saude
  • Vale transporte
  • 100% do Plano odontologico

Localização

Rua Senador Cândido Ferraz, 522, Jóquei, Teresina - PI, Brasil, 64049-250