Assistente de suporte ERP
L R NUNES CONSULTORIA LTDATeresina - PI
1 posição
R$ 1.885
Integral
Vaga: Assistente de Suporte ERP – Novati Sistemas
Você é movido por desafios, ama tecnologia e quer transformar a experiência dos clientes através de soluções inteligentes?
A Novati Sistemas está em busca de um(a) Assistente de Suporte ERP comprometido(a) com a excelência, que valorize ética, aprendizado contínuo e que queira fazer parte de uma empresa em crescimento e com propósito.
Requisitos:
• Nível técnico ou graduando em Contabilidade ou áreas afins;
• Experiência com sistema de folha de pagamento.
Competências Técnicas
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Conhecimento básico de sistemas ERP – especialmente em navegação, funcionalidades e principais módulos.
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Noções básicas de tecnologia da informação – redes, sistemas operacionais e softwares.
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Familiaridade com rotinas administrativas – útil para entender o contexto dos usuários (financeiro, estoque, RH, etc.).
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Conhecimento em abertura e registro de chamados – uso de ferramentas de suporte como Freshdesk, Jira, etc.
-
Capacidade de identificar e repassar erros de sistema com clareza.
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Pacote Office básico, principalmente Excel e Outlook.
-
Conhecimento em sistemas de departamento pessoal, conforme a área de atuação do ERP.
Competências Comportamentais:
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Boa comunicação – para entender a demanda do usuário e repassar à equipe técnica com clareza.
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Empatia e paciência – lidar com usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico.
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Atenção aos detalhes – para evitar erros na coleta de informações.
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Organização e disciplina – no registro e acompanhamento de chamados.
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Proatividade – agir rapidamente diante de dúvidas ou dificuldades simples.
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Colaboração – trabalhar bem com colegas de suporte e outras áreas.
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Comprometimento – com o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.
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Discrição e ética – especialmente ao lidar com dados sensíveis.
Habilidades:
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Escuta ativa – captar o que o cliente realmente precisa.
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Facilidade com tecnologia – aprender novas plataformas e sistemas rapidamente.
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Raciocínio lógico simples – útil na identificação de causas básicas de problemas.
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Capacidade de seguir procedimentos – aplicar scripts de atendimento e protocolos internos.
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Aprendizado contínuo – disposição para evoluir tecnicamente e crescer na área.
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Gestão do tempo – para lidar com múltiplas demandas de forma eficiente.
Requisitos
Escolaridade
- Ensino Técnico
Habilidade Técnica
- Conhecimento básico em sistema ERP - Básico
- • Noções de segurança da informação. - Básico
- familiaridade com rotinas administrativas - Intermediário
- Conhecimento em abertura e registro de chamado - Intermediário
- Capacidade de identificar e repassar erros do sistema - Intermediário
- Pacote Office básico, principalmente Excel e Outlook. - Intermediário
- Conhecimento básico em SQL e sistemas de departamento pessoal, conforme a área de atuação do ERP. - Intermediário
Benefícios
- Vale alimentação
- 50% do Plano de saude
- Vale transporte
- 100% do Plano odontologico